Politique de Livraison et de Retrait en Boutique

Dernière mise à jour : 24 juin 2026

Je vous propose plusieurs options pour recevoir vos articles : la livraison en point relais (Mondial Relay et Bpost) ou à domicile (Bpost) et le retrait gratuit en boutique.

1. Envois

Actuellement :

Uniquement en Belgique.

2. Préparation des commandes

Toutes les commandes sont préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement.

Les commandes passées les week-ends ou jours fériés sont traitées le jour ouvrable suivant.

3. Délais de livraison

Les délais indicatifs sont les suivants :

Destination Belgique, délai estimé 1 à 3 jours ouvrables.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de la commande.

Exemple :

Livraison standard Belgique : à partir de 4 €

Le montant exact est indiqué avant le paiement.

5. Suivi des commandes

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre votre colis .

6. Retrait gratuit en boutique

Comment cela fonctionne ?

Sélectionnez l'option « Retrait en boutique » lors de votre commande.
Attendez l'e-mail ou le SMS de confirmation indiquant que votre commande est prête.
Présentez-vous en boutique muni(e) de votre confirmation de commande aux heures d'ouverture ou sur rendez-vous.

Délai de préparation

Les commandes en retrait boutique sont généralement disponibles sous 24 à 48 heures ouvrables.

Délai de récupération

Votre commande sera conservée pendant 14 jours calendrier à compter de la notification de mise à disposition.

Passé ce délai, la commande pourra être annulée et remboursée selon les conditions applicables.

7. Colis perdu, retardé ou endommagé

Si votre commande est retardée, perdue ou livrée endommagée, veuillez me contacter dans les meilleurs délais à info@la-boutique-des-frangines.be

J'effectuerai les démarches nécessaires auprès du transporteur afin de trouver une solution adaptée.

9. Adresse de livraison

Le client est responsable de l'exactitude des informations fournies lors de la commande.

Toute erreur dans l'adresse de livraison susceptible d'entraîner une réexpédition pourra donner lieu à des frais supplémentaires.

10. Contact

Pour toute question concernant une livraison ou un retrait en boutique :

La Boutique des Frangines
Adresse de la boutique : Rue de La Converterie, 14 5020 Daussoulx
E-mail : info@la-boutique-des-frangines.be
Téléphone : +32488283747